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韩江:中小企业网络营销成功之道(连载2)

二、河南省中小企业网络营销开展情况分析

  (一)网络营销应用现状

  1.网站营销情况

  根据CNNIC(中国互联网信息中心)的最新统计,截至到2008年底,全国的网站总数达到了287万个,其中,企业网站数超过了170万个。从河南省情况看,2007年底全部网站数为24537个,到2008年底网站数猛增到68880个,增速全国领先,从这个角度来看,说明河南省已经有越来越多的企业认识到网络营销的重要性,且已加入到网络营销大军之中,甚至有不少企业根据自身需要不仅建设了网络品牌站、网络产品站等几十个网站开展网站营销(即网站星群战略)。

  2.第三方电子商务平台营销情况

  第三方电子商务平台主要包括综合性平台(阿里巴巴诚信通、中国供应商、淘宝商城或旺铺等)和行业平台(中国化工网、中国制造网、中关村在线、泡泡网等)。以阿里巴巴通3月9日的统计来看,全国的诚信通会员超过了43万,河南省的诚信通会员为6598(其中郑州2448家,新乡699家,洛阳693家),比去年同期增加了近千家。

  3.搜索引擎营销情况

  根据统计,目前河南省的百度企业客户数累计超过上万家,越来越多的企业借助百度搜索引擎进行平台及产品信息的网络推广,并且不少企业获取了丰厚的回报,导致不少关键字的竞价价格较高,主要原因是竞价有效果,否则企业是不会参与和投入的。另外还有大量的企业从事网站的搜索引擎优化工作,以提升网站的自然排名。另外也有不少企业的竞价效果不理想,其原因众多,如搜索引擎竞价关键词设置不合理、投放时间与地域没有规划设计、甚至长时间不进行竞价账户的有效管理,加之网站自身的种种问题,导致后续的网站流量、询盘量与转化率一个比一个低。

  4.总体情况

  河南工业大学电子商务研究所2008年12月在郑州进行了68家企业的网络营销现状调研,主要调查结果如下:

  (1)47%的企业对所开展网络营销效果不满意;

  (2)73%的企业未制定企业网络营销计划(规划、方案);

  (3)35%的企业没有专职的网络营销人员;

  (4)16%的企业不清楚网络营销具体是干什么;

  (5)25%的企业还没有建立企业网站;

  (6)搜索引擎(69%的被调查参与)与电子商务平台(47%的被调查参与)是企业两大网络营销推广手段;

  (7)超过四成的企业对搜索引擎营销推广缺乏必要的了解;

  (8)企业普遍缺乏综合的网络营销推广手段。

  (二)网络营销面临的问题

  从整体上看,开展网络营销的河南省企业数越来越多,不少企业已经尝到了网络营销甜头,但有相当多的企业在实施网络营销过程中存在大量的问题。主要有:

  (1)网络营销已初步应用,但整体水平较低

  大多数中小企业的网络营销还处于网络营销链第一阶段的平台搭建,处于信息发布阶段,一部分企业开始通过网站获取订单,处理顾客意见,进行市场调研等,但很多企业是跟风上网,网络营销目的不明确,网站内容简单,网站内容的更新频率低,网站的应用水平不高,网站的推广力度不够,网站的知名度不高,整体水平较低。

  (2)网络营销投入力度不足,投入结构不合理

  从投入力度上看,不少企业由于对整体网络营销的不了解,担心投入后没有效果,于是花尽可能少的钱(甚至免费)获得一个网站,俗话说一份价钱一分货,过于简单的网站其网络营销效果是要大大打折的,当好不容易通过竞价或推广吸引目标客户到了你的网站(店),可你的网站却把客户吓走了,我们该做如何感想?

  从投入结构上看,中小企业存在“重建设轻维护更新”、“重硬件轻软件”、“重技术轻管理”等倾向和误区。在具体的网络营销方案的选择上,中小企业普遍存在很大的盲目性,往往是不论营销效果,各种网络营销手段全上,这样做不仅仅没有从企业实际角度出发,浪费了大量的财力人力,有时候甚至会产生负作用,对企业形象产生破坏。如不同网站上的公司名称不一致,信息描述存在大量的错误、信息群发等

  (3)开展网络营销过于急于求成

  网络营销是需要长期经营的一个系统工程,对于大部分中小企业来说还属于新鲜事物,运用它更应该犹如幼儿学步,应当循序渐进。可是有不少中小企业出现过于热情、没有走稳就想跑的心态,网站没有完全搭建起来,就开始上盲目发布信息等手段进行推广,以为信息发的越多,获得订单的机会就越大。然而,现实的问题是,客户对企业形成订单的过程,也是对企业形象、信息全面考察的过程,如果企业不重视信息的完善、网站的建设、网络营销手段的系统综合性应用,那么,导致的问题将层出不穷,给企业网络营销带来反作用。

  (4)严重缺乏网络营销人才

  中小企业要开展真正的网络营销,需要有自己的网络营销专门人才,而目前的情况是,中小企业并不重视网络营销人才队伍的培养和建设,大部分中小企业的网络营销工作是由该企业市场部门的个别人负责,有的是企业会计、办公室文秘、甚至是企业总经理亲自上阵,其结果是缺乏系统性和专业性。

  (5)管理制度和管理水平制约网络营销

  网络营销不仅涉及大量的投入,而且还涉及到企业的业务与管理流程、组织结构、管理制度等一系列问题。不少企业管理方法陈旧,管理思想落后,个别还停留在家族式管理状态,管理制度、管理思想和组织结构与信息化的要求不相适应。管理基础薄弱、体制僵化、没有意识到网络营销对企业发展的重要性,也影响了中小企业网络营销的发展。

  存在问题不可怕,怕的是不知道如何去解决问题,那么如何面对企业网络营销问题,提升网络营销整体效果呢?笔者认真,中小企业网络营销的有效实施需要从战略、策划、团队以及执行力进行入手,从整体上提升企业的网络营销效果。

  

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