目前,开展网络营销的企业朋友越来越多,科梦多网认为从过程刊网络营销可以归结为三大步:
第一步:如何让让客户在网络中找到你
这一步的主要工作就是企业的产品与服务的信息发布,企业可以在网站、B2B收费与免费平台(如阿里旺铺、网店、行业网站、论坛、博客等)处发布供应产品与服务提供信息,也可以介绍广告平台发布网络广告(如搜索引擎竞价广告、阿里妈妈广告联盟广告、行业网站多媒体广告等)。总之该阶段要从成本与效果的角度进行网络信息的发布;
第二步:如何让找到你的客户信任你
当客户找到你(发现你)在网络平台上发布的产品与服务信息后,从客户的角度看,就要判别你所发布信息的可信度,判别信息的真伪,并月其他供应商的信息进行比较评价然后确定是否与你进行初步沟通。因此从企业网络营销的实施的角度看,就要加强企业网络信息发布的整体包装,树立企业网络品牌形象,如以阿里旺铺来所,许多企业朋友的旺铺由于没有进行装修优化,招牌与主题图片没有设计、产品图片不清楚、产品描述简单、不规范、排版凌乱等等。给客户以一种脏乱差的感觉,那么如何让客户喜欢你。因此企业需要从网络形象上进行设计与包装。
第三步:如何把客户询盘转化为订单
当客户对你所发布的信息比较感兴趣和信任后,一般情况下会与你进行初步沟通,因此如何进行有效的在线沟通,提高询盘的转化率就是关键问题。从调查数据上看,目前企业网络询盘的转率率平均在1.5%左右,有的企业可能千分之一,有的企业能够达到十分之一以上或更高。这里就涉及到询盘的沟通技巧问题,包括客户的识别分类、客户沟通语言技巧、客户跟单技巧等等。