使用电子邮件进行营销推广的具体方法操作步骤

  • 来源: 郑州科梦多科技发展有限公司
  • 作者: 郑州科梦多科技发展有限公司
  • 发布时间: 2015-10-09 07:42:45
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通常企业可以通过使用EDM软件向目标客户发送EDM邮件,建立同目标顾客的沟通渠道,向其直接传达相关信息,用来促进销售。EDM软件有多种用途,可以发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等。


使用电子邮件进行营销推广的具体方法操作步骤如下:


1、建立电子邮件地址数据库


利用电子邮件进行网站推广,首先要收集大量的电子邮件地址和客户姓名,收集邮件地址和客户姓名的方法很多,比如购买第三方的营销邮件数据库、或者与别人交换数据库资料等,但这些都不是我们需要的客户,*理想的方法是客户主动提交相关信息,例如注册用户的时候提示客户订阅,订阅邮件后给客户提供优惠信息等。


2、分类数据库


EDM要想做到*有效,要让订阅者不反感,就要提供针对性的内容,让用户看到他们想要看到的东西,这里面*为简单有效的方法是提供分类订阅,在用户订阅和退订的时候,列出一个分类目录让用户选择,这样就可将用户邮件进行分类,按照用户的实际需求来给用户发送不同类型的电子邮件。切忌不分用户类型一味滥发邮件,那样不但达不到预期的效果,还有可能造成完全相反的效果,所发电子邮件被判定为垃圾邮件。所以,在发送电子邮件之前,一定要做好潜在的访问者分析,然后再进行发送工作。


3、避免垃圾邮件风险


对于EDM来说,如何避免成为垃圾邮件是一个非常关键的问题,可以说所有的垃圾邮件都带有营销性质,但带有营销性质的邮件却不一定是垃圾邮件。通常来说,基于用户许可、信息对用户有价值的邮件是正规的EDM,两个因素缺少一个,就可以被判定为垃圾邮件。


所谓许可式邮件营销,指的是企业事先征得了用户的许可,方才可以通过电子邮件的方式向目标用户发送产品、服务、促销等信息。因此,目标用户的态度至少不排斥这些营销邮件,这是许可式邮件和“垃圾邮件”的本质区别。


4、控制邮件发送周期


邮件发送周期的决定因素在于发送的内容,时效短的信息要优先发送,时效性长的信息可以适当延后时间,一般要控制信息发送不要过于频繁。


5、邮件内容


从根本上讲,邮件内容决定了EDM的营销价值,邮件内容建设是一项长期复杂的工作。如果邮件内容质量不高,用户就会选择退订,或者根本不会阅读邮件,这种情况显然不是EDM所希望的结果,邮件内容应该对用户有价值,这是一个基本的原则,除了要避免邮件内容匮乏外,邮件还应该有一个特定的主题和方向性,每次发送的邮件之间有明显的系统性,这样用户就会对这个邮件产生较为深刻的印象,并逐步提高用户的忠诚度。


除了内容要有价值之外,还需要有合理的格式选择和板式选择,这不仅仅是为了看起来美观,邮件内容的设计也直接营销到营销效果。此外,邮件主题、邮件内容、发信人、收信人等都是EDM的基本因素,不可对其进行遗缺,这不仅仅方便了用户,也增加了自己品牌的宣传机会。


6、提供退订


即使用户自己加入的邮件列表,随着时间的推移以及用户工作环境和个人兴趣的变化,可能已经不再对邮件内容有兴趣,这时应该允许用户随时方便地退订,否则就有可能成为一种垃圾邮件。因此,在每封邮件的结尾都应该提供退订方法说明,同时简化退订手续,只要通过简单回复邮件或点击邮件中的链接就可以实现完全退订。


7、邮件发送工具


群发邮件是指通过对邮件地址的收集,并且使用邮件群发软件,形成大量邮件发送的过程。需要注意的是,发送过程并不一定取得了邮件接收者的许可。目前常见的群发邮件软件有搜狐的SendCloud(sendcloud.sohu.com),该群发系统对于垃圾邮件有比较严格的控制,如果每天垃圾邮件举报数和占比(垃圾邮件举报数量比送达邮件数量)同时超过SendCloud*大限度的值,信誉度会即时被置为负数,账户就会被封停。


8、营销效果评估


EDM的特点之一是可以对其效果进行量化的评估,通过对一些指标的检测和分析,不仅可以用来评价营销活动的效果,还可以发现营销过程中的问题,以便对活动进行一定的控制。


衡量EDM营销效果数据指标主要有3项:有效率、阅读率、点击率;


1)有效率


计算方法:有效率=成功发送数量/发送总量;


发送总量指:EMail数据库的数量;


成功发送数量指:成功到达邮件地址的数量,即Mail数据库的有效量;


意义:用来衡量获取数据库的有效率,即发送的地址是真实存在的;


目前许多卖EDM数据库的厂商,虽然便宜、量多,但很难保证地址的有效率。发送的EDM自然无法达到营销效果。


2)阅读率


计算方法:阅读率=打开量/成功发送数量


打开量指:有效地址的用户接受到EDM后,打开邮件的数量;由于EDM会存在一个用户打开多次的情况,有些统计系统,会统计EDM的打开次数和打开用户数;


意义:用来评估用户对邮件的兴趣程度;


对于精准的数据库,可通过调整邮件标题,来提高阅读率。如:我在EDM营销中,标题为“快乐会计人征集令,赢香港迪斯尼五日游”和“会计人不得不看的18条快乐潜规则”,后者的阅读率明显比前者搞了近4%.可见,以奖品、免费为噱头的EDM,不一定能提升效果。


3)点击率


计算方法:点击率=点击量/打开量


点击量指:用户打开EDM后,触发的点击的数量;如果EDM中,存在多个链接,*好单独统计。这样可以评估出用户对内容兴趣度,用以调整和优化EDM的内容;


意义:用来评估用户对邮件内容的兴趣程度;如果EDM邮件阅读率高,但点击率却很低,则需要调整EDM的内容。


总而言之,EDM是一种较好的营销和推广方式,它不仅方便、迅速、覆盖面广,而且成本极低,但也要适当加以运用,在实际的使用中要注意避免一些问题,例如滥发垃圾邮件、主题不明确、邮件内容格式混乱、发送对象不明确、发送频率过高等问题。