目前,在美国手机业务领域,除语音业务以外的其他业务正呈现出几何基数的增长。2005 年6月,美国手机用户通过移动电话网络发送的短信息已经达到72.5亿条,而去年6月这个数据仅为25亿条。据 CTIA(Cellular Telecommunications & Internet Association)预测,2006年,仅短信业务就能带来46亿 美元的收入。以此同时,IVR业务、多媒体业务以及游戏等移动通讯相关业务也经历着快速增长。精明的商家当 然不会错过这个天赐良机。大大小小的产品、内容还有服务提供商都瞄准了手机这个通讯终端。CTIA2005年的 调查数据显示在美国总共1.93亿手机用户中,95%的用户支持使用手机短信,62%的用户表示会真正使用手机短 信。美国移动营销的时代已经到来。 那么,什么是移动营销的生态 环境呢?移动营销的生态环境受到以下几个因素的影响:技术因素、政策政策、商业因素、社会因素以及法律 因素。而且,这个生态环境是一个由许多行业和公司共同组织的复杂网络。无论是对于品牌还是内容提供商, 或者是营销代理公司,或是其他的行业参与者,有效的利用流媒体的渠道优势,清晰地了解这一渠道的价值, 都是非常重要的。 1985年,迈 克尔·波特提出了价值链和价值体系框架,这为我们商业和行业评估提供了一个非常好的理论。管理人员常常 利用波特的框架对特定的技术性和经济性活动,以及各项商业活动之间的联系进行分析。一旦他们找出他们的 核心竞争力,他们就能利用其核心竞争力来巩固和加强他们在行业中的地位。 但是,波特的理论只是从商业 和行业的两个维度考虑问题。其价值链理论告诉我们,一家公司可以通过和另一家公司的合作来实现收益增加 。而这家合作公司也可以再和别的公司合作,直到这个流程通过行业价值体系到达用户为止。根据这一理论, 我们画出了一幅移动营销生态的流程图。 但是,早在1993年,就有学者意识到产业的价值链不仅仅简单地局限于两个维度,而应该是一个多维的战略化 网络。因此,厂商不能仅仅局限于传统的价值链模式。一个更好的理解各个要素之间内在关系的方法就是:多 维的战略化网络模式。在下文中,我们将这个模式中移动营销生态中的各个要素称之为“领域”。 多维的模式并不是说对波特理 论的否定,但是因为互联网和无线网络的兴起、新标准的产生,以及全球化的加剧、新技术和商业模式的形成 ,做生意的形式也随之发生了新的变化。在这个战略网络中,每个要素都必须盈利,否则它们将无法在这个网 络中生存;如果无法盈利,也会影响到网络的稳定性,也不会带来长久的利润。应该说,这样的变化是无处不 在的,而且在这个移动生态中,从移动协会到CTIA, 从Neustar到移动运营商、营销商、应 用技术提供商,以及网络集合所有的参与者都在积极促成这些变化。
从另外一个方面来说,因为其 特殊的特点,移动服务就像是一个带着围墙的花园一样,被排他性地和手机运营商的网络绑定在一起,其他厂 商很少有能进入这个领域的通道。学者安德逊和威廉姆斯都认为在移动运营商的价值链体系中,“解除绑定” 的过程正在进行。这一趋势为生产商、内容提供商打开了移动营销的大门,同时也为现有的以及新的行业进入 者,比如移动应用提供商、网络集合商等提供了大好的机会。随着移动运营商的大门打开,传统的品牌、内容 拥有者以及营销代理商都可以直接利用移动网络和顾客发生联系。一些品牌不仅可以通过这个渠道分发其服务 和内容,而且可以利用这个渠道增加品牌的知名度、顾客的识别度,更加紧密地和顾客保持联系。 新的移动内容、“体验式营销 ”、互动短信纷纷出现。最好的例子就是Counts Media公司的黄箭项目。黄箭项目为每个想 要拥有移动体验的人提供了一个非常好的机会。任何对这个项目感兴趣的人可以把黄箭的标志帖在这个城市中 任何一个认为是有趣或是有文化意义的地方,之后他们可以通过发送短信故事,解释为什么会选择这个地方。 而在每张被张贴的黄箭上都有一个号码,如果你想知道这个黄箭标志背后的故事的话,可以用短信发送上面的 号码,即可以得到自动回复的这个标志背后的故事。比如说,有人可以在一个仓库的入口处贴一个黄箭标志, 然后他可以通过短信或是语言服务留下他这个标志背后的故事—“这是Andy Warhol的第一家公司的地址”。 |