一旦你的网站被有效地纳入广告、公共关系和搜索引擎的综合性营销计划,你就希望能够检测执行效果,以了解你的营销计划是否可行。营销人都在寻找更好的营销活动反馈信息。 评估回报的一个好办法是检查你的网站日志资料,分析网站流量,寻找用户行为的线索。通过分析用户行为资料,可以调整网站,更好地为客户服务,增进收益。
知道你的网站访问者来自哪里以及他们喜欢和不喜欢的东西,这一点很重要。流量分析能够在两个重要的领域提供增进营销效果的信息: (1)改进网站,让更多的访问者变成你的客户; (2)改进你的营销活动以获得更好的投资回报率(ROI)。 分析 网络营销的妙处在于,你的网站可以收集到所有访问者的行为资料。你可以在你的网站日志上找到所有需要的信息,用以改进你的营销策略。 最好的营销活动应被设计成可监测、分析,并可不断得到改进。问题在于,大部分非专业人员不知如何就获得的信息进行分析,以及采取什么措施。要知道该监测些什么,以及为什么要作这些监测,并非易事。 流量分析资料 网站日志为用户提供网站流量的动态信息。分析网站日志将让你熟知访问者浏览你的网站的方式。你可以收集到如下基本信息: ·页面浏览总数 ·每日单独访问者数量 ·每小时单独访问者数量 ·总访问数 ·首次访问者数量 ·重复访问者数量 ·每日重复访问者 然后看看平均情况,如: ·每个访问者的平均页面浏览数 ·每个访问者平均访问数 ·平均访问时间长度 ·该日内每小时平均页面访问数 ·该日内每小时平均单独访问者数量 ·该日每小时平均访问数 电子商务网站可获得如下评估统计情况: ·总收入 ·总定单 ·单独购物者总数 ·最活跃和最不活跃的时间段 ·购物车放弃率 ·首次访问者转化为购物者的情况 ·重复访问者转化为购物者的情况 ·购物者浏览器使用情况 所有这些原始资料都存在于你的网站日志中,但如果不借助网站流量分析工具,将很难组织这些资料。netiQ 公司的WebTrends是一个很受欢迎的分析工具,以上的信息摘录自该软件所执行的前10位统计列表。在download.com中还可找到其它流量分析工具,包括一些低端工具如HitBox, LiveStats, Urchin,也有很多功能先进的高端工具。 改进网站以提高访问者的客户转化率 你需要监测些什么东西,据此对网站进行改进呢?这取决于你的网站的性质,取决于它是否是一个卖产品或服务的电子商务网站,是进行媒体发布的内容网站,还是纯粹的信息网站。每一个网站都有专门的目标。要判断你的网站有多大的吸引力,以及留住访问者使之转化为客户,达到这一目标的最好方法,是搞清楚一切可能让访问者访问你的原因,比如做做如下工作: ·尽量收集有关产品/服务的深度信息 ·找到邮件地址或通过电话联系询问有关产品/服务的问题 ·订购产品/服务 |