由于新浪和雅虎合建一拍网,新浪很快停止了eBay易趣的网络广告。从2005年4月起,搜狐停止了eBay易趣的广告,宣布与淘宝结成战略伙伴。淘宝成长起来了,一拍网也加入战局。
eBay易趣开始选择CCTV等实力派频道的黄金时段大做电视广告。
淘宝另辟蹊径,在电影《天下无贼》热映之际推出“傻根”系列广告,据悉这一系列合作的金额达到了1000万元。
两者的争斗,步步为营。
免费挑衅
淘宝宣布3年不收费,这是淘宝与eBay易趣之间最大的差异。人们认为免费是淘宝取胜的法宝。
坚守收费阵地的eBay易趣认为,促进有效交易才是集聚人气最有益的方式,早在2001年第三季度易趣便开始收费。eBay易趣COO郑锡贵曾说eBay易趣要肩负起净化市场的重任。淘宝则认为,C2C网站当前的重任是用免费来培育市场、壮大市场。
孙彤宇打了一个比方:红酒刚开始进入中国时,人们喜欢用雪碧兑着喝,现在已很少有人这样喝了。如果当时一定要按西方的喝法来享用红酒,可能红酒很难在短期内打开中国市场。“时机很重要,好的东西关键在于什么时候端上来最恰当。”孙彤宇表示。
免费,应是淘宝的优势,不过有利必有弊。“易趣费钱,淘宝则费时间。”不少用户向记者抱怨。例如卖家需要挂在淘宝旺旺上,因为中国人喜欢问清楚再购买,喜欢砍价,这样增加了成交量,却耗费了时间。此外淘宝要求卖家发帖赚银币等策略,也耗费用户时间,有些卖家宁愿选择付费来经营网上小店不过。毕竟买家欢迎“免费的”,淘宝的人气是这样积累起来的。
面对淘宝的步步紧逼,在免费还是收费的争执中,eBay易趣有了新的举动。2005年5月1日,eBay易趣开始了有史以来最大的降价活动。商品登陆费下调幅度从20%至60%;橱窗展示变为免费;普通店铺月租费从50元下调至35元。而这次降价也是eBay易趣2004年2月3日调整收费以来第二次收费机制的大变动。
无论免费,还是降价,整个网站的运营,都需要背后强大的资金支持,eBay易趣与淘宝,都是不缺钱的孩子。
2005年1月,eBay宣布对易趣追加投资1亿美元。2005年10月20日,在eBay公布其第三季财报的同一天,阿里巴巴宣布向淘宝增资10亿元人民币,并决定淘宝网继续免费3年。
eBay不屑于淘宝坚守的免费策略,其回应是:“免费不是一种商业模式,淘宝网宣布在未来3年内不能对其产品收费,充分说明了eBay在中国业务发展的强劲态势。”
淘宝的免费策略到底要使用到何时,还需要根据C2C市场的成熟程度来调整,如今这个市场上的付费卖家依然由eBay易趣培养而来。不难看出,免费,是淘宝的杀手锏,也是衡量C2C市场发展程度的一把秤。
诚信建设
然而,中国电子商务市场的健康发展,并不是资金就能推动的问题,亟待解决的瓶颈依然是:诚信环境。
为防止潜在交易纠纷的发生,eBay易趣实行用户实名认证,实现对不良卖家的过滤,同时以信用评价体系为交易双方提供保障。2004年9月,eBay易趣将交易平台扩展至全球。2005年8月,eBay易趣与eBay旗下全球领先的在线支付工具“贝宝”实现全面对接,同时eBay易趣自有的诚信支付工具“安付通”也与“贝宝”进行对接。
淘宝网2004年推出“支付宝”,之后还增加了物流环节,邀请天津大田集团、宅急送等国内知名物流公司加盟。2005年6月8日,阿里巴巴公司宣布,支付宝全面升级,支持外部商家和买家使用,卖家在淘宝之外的网站开店,或者买家在其他网站购物,都可以用支付宝进行交易。支付宝和四大国有商业银行及招商银行系统完成对接,与VISA的合作,把这种安全的支付手段推向全球。
第三方网上安全支付工具成为热点。eBay易趣和淘宝网竞相打出“全额赔付”牌,也说明了竞争在逐步升级,将使电子商务的消费环境更加安全。
战术的制订,环环相扣。
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