“2004年的11月，我上岗后的第10天就与一位德国买家谈妥了合作意向。买家自己设计了一款用于装刀具的罐子，由于新型产品需要开发模具，所以工厂制作模具就花费了一段时间。制成样品后，买家多次提出新想法，我们是积极配合，进行改进，最后成交了4万只产品。

    上岗第20天，与美国采购商快速成交5万只产品
    我从阿里巴巴获得的第二笔成交也是发生在2004年11月，我上岗第20天时，一位美国采购商求购一款成品，我及时回复并提供样品后，很快就签下了5万只产品的订单。
    从24万到48万再到54万只产品，我们为澳洲知名食品公司提供包装罐
    今年3月，一家澳洲知名的大型食品公司从阿里巴巴英文网站上看中了我们的一款包装罐产品，于是发来邮件并索要样品。我从该买家的询盘中感觉到对方有真正的采购意向，他对我们的某一个产品特别感叹兴趣而且他只索要这一款产品的样品，所以非常信任地免费为其寄去了样品，并急时回复邮件告知对方快递单号，提醒其留意查收。如此快速的反应速度让买家颇感意外，也引起了他对我们的关注。

    由于买家是第一次使用这种材料用于食品包装，所以他们有很多顾虑及不懂的地方，比如工艺、原材料、生产流程、产品安全性等等环节，沟通中也咨询了很多琐碎的问题，我不厌其烦地解答，很快与买家建立了好感。
    作为与食品直接接触的包装罐，买家最关心的还是食品安全问题，由于我们曾经取得过有关食品安全检测报告，以前这种材料的产品也曾为国外客户提供过巧克力包装，于是就把相关资料传真给他看，同时我们还免费寄去了200多个样品，供买家进行化验和检测，在通过了无毒性及无人体伤害性检测后，买家明确了采购项目。
    而这才是成交过程中的万里长征第一步，进入合作细节阶段，我们一共为买家提供了5次样品，才最终确定下来。
    虽然沟通的过程很劳累，但是用心付出就会有回报，这家澳洲知名食品公司的采购订单从原定的24万只，到48万只，到最终确定下来一次性采购54万只产品。这种增长也反映出客户对我们的信任。     5月底，这批产品已运抵澳洲，同时客户又让我们设计新的方案，他表示会有更多的大订单与我们合作。
    获得客户的认可让我欣喜不已。可以说在买家市场的大环境下，采购商在与众多备选供应商的沟通中进行着层层筛选和淘汰，回复询盘的速度、质量、样品制作、提供的服务、相互沟通等等环节，输在任何细小环节都会让供应商企业输掉全局。
    我欣赏日本买家的‘PDCA品质管理循环与持续改善系统’
    我喜欢从事国际贸易，因为可以在与各国买家打交道的过程中学到很多，尤其是来自日本的客户。
    日本商人喜欢制订条款，细化到何时提供报价、何时生产出样品、何时确认，一旦明确合作后，何时生产、何时装运、何时运出……可谓环环相扣、按部就班，虽然很多人都感觉很苛刻，但是我认为这些要求有其合理性——日本的品质管理是其产品精确质量的保证，追求好还要更好的‘PDCA品质管理循环与持续改善系统’。所谓PDCA即plan→ do→ check→ action，形成持续改进的上升循环。    

    从日本客户身上，我学会了一个道理：做事要在事前想清楚、事中做明白、事后及时总结、下次及时改正并从中吸取经验，同时还要做好准确预测计划，说到就要做到。