第一节 ERP的引入背景

一、 ERP（Enterprise Resource Planning）产生的背景

从世界范围来看，在20世纪80年代中期前后，社会经济发展发生了重大变化，人们把80年代中期以前称为工业社会，而将80年代中期以后称为合成化社会。在80年代中期以前，企业管理的注意力主要放在企业内部管理上，包括产品的生产过程的管理，库存的管理和成本控制。MRP 和MRPⅡ就是围绕这种目标而设计的。在80年代后期，社会开始发生革命性的变化，即从工业化社会进入合成化社会，企业所处的时代背景与竞争环境发生了很大的变化。主要表现在：企业要不断创新才能生存；企业生产过程的调整应适应市场需求的迅速变动；竞争空间的扩大。以前企业“生产什么就卖什么”的时代一去不复返了，另外随着各国市场的开发，信息化管理手段的应用，企业逐步形成规模化发展并进入了国际化发展空间，任何企业都要承受来自国际化企业发展的竞争压力。

在20世纪的最后十余年中，随着经济全球化趋势的日益强化和信息技术的迅速发展，市场环境发生了进一步的变化。一方面，市场转变为顾客驱动，市场竞争愈演愈烈，而且表现为涉及时间、质量、成本、服务的全方位竞争；另一方面，以渗透性、前瞻性、先导性和共享性为特征的信息技术的广泛采用，大大提高了竞争的高科技含量。面临全球性的、持续多变的、不可完全预测的和高科技含量的激烈竞争，企业的一个重要对策就是采用将制造技术与信息技术、自动化技术、现代管理技术和系统科学技术有机融合的新一代先进制造技术，以有效地提高企业的综合竞争能力，满足不同顾客对产品的需求和社会可持续发展的要求。

由于经济全球化和市场国际化的发展趋势，企业所面临的竞争更趋激烈。以客户为中心、基于时间、面向整个供应链成为在新的形势下企业发展的基本动向。实施以客户为中心的经营战略是20世纪90年代企业在经营战略方面的重大转变。

传统的经营战略是以企业自身为中心的。企业的组织形式是按职能划分的层次结构；企业的管理方式着眼于纵向的控制和优化；企业的生产过程是由产品驱动的，并按标准产品组织生产流程；客户对于企业的大部分职能部门而言都被视为外部对象，除了销售和客户服务部门之外的其他部门都不直接与客户打交道；在影响客户购买的因素中，价格是第一位的，其次是质量和交货期，于是，企业的生产目标依次为成本、质量、交货期。

以客户为中心的经营战略则要求企业的组织为动态的、可组合的弹性结构；企业的管理着眼于按客户需求形成的增值链的横向优化；客户和供应商被集成在增值链中，成为企业受控对象的一部分；在影响客户购买的因素中交货期成为第一位的，企业的生产目标也转为交货期、质量和成本。

实施以客户为中心的经营战略就要对客户需求迅速做出响应，并在最短的时间内向客户交付高质量和低成本的产品。这就要求企业能够根据客户需求迅速重组业务流程，消除业务流程中非增值的无效活动，变串行作业为并行作业，在所有业务环节中追求高效率和及时响应，尽可能采用现代技术手段，快速完成整个业务流程。这就是基于时间的含义。而基于时间的作业方式的真正实现又必须扩大企业的控制范围，面向整个供应链，把从供应商到客户的全部环节都集成起来。

实施以客户为中心的经营战略涉及到企业的再造工程。企业的再造工程是对传统管理观念的重大变革，在这种观念下，产品不再是定型的，而是根据客户需求选配的；业务流程和生产流程不再是一成不变的，而是针对客户需求，以减少非增值的无效活动为原则而重新组合的；特别是企业的组织也必须是灵活的、动态可变的。显然，这种需求变化是传统的MRPⅡ所难以满足的，而必须转向以客户为中心、基于时间、面向整个供应链为基本特点的ERP系统。这就是ERP产生的客观需求背景。而面向对象的技术、计算机辅助软件工程以及开放的客户机/服务器环境又为实现这种转变提供了技术基础。在这种前提下，ERP就应运而生了。

二、 我国引入ERP的背景

    （一）我国企业信息化现状

我国企业虽然近几年在信息化方面有了很大的提高，但同发达国家相比仍然有很大的差距。这在一定程度上成为制约我国企业发展的重要原因之一。我国大型企业的信息化程度在整体上是不容乐观的：只有9%的企业基本上实现了信息化管理；仅有4.7％的企业基本实现了信息共享；只有l％的企业基本实现了电子商务；18％的企业拥有自己的内部网。中小企业的信息化程度与大型企业相比更低。

造成我国企业信息化滞后的原因在于我国企业信息技术的总体应用水平较低；对于信息化的投入力度较小；企业缺乏综合型人才，缺乏统一的规范和标准以及支撑配套环境尚未形成，都是造成我国企业信息化建设落后的重要原因。

在当前激烈的市场竞争环境下，企业实现信息化已经是企业生存和发展的必然趋势。虽然规模大小不同、业务繁简不一，企业实现信息化的方法和途径各有差异，但一般都要经过以下几个发展阶段：单职能的交易处理阶段、职能间的交易整合与协调阶段、全职能规划与协调阶段、全面管理与决策支持阶段以及全面电子化阶段。目前，我国企业信息化的水平还很低，大部分处于信息化的第一、二阶段，这种现状已严重影响了企业管理水平的提高和企业的发展，在相当程度上影响了企业对市场的快速反应能力、生产经营效率、国际经济技术交流与合作能力以及创新能力，阻碍了企业综合竞争力的提高。

（二）我国企业中存在的管理问题

在企业我们经常看到这样的景象：管理人员经常在赶货、催料，主管们天天忙着没完没了的产销协调，数据似乎永远都不可能100％正确，大家都在扮演救火队员的角色，而公司器重的仍然是那些“会解决问题”的主管，而不是“让问题不再发生”的主管。企业管理者经常要面对以下这些难题：

1、市场竞争激烈，用户需求不断变化，产品的个性化需求逐步增强，企业如何增强生产的柔性以回应不断变化的市场？

2、企业外协件多，外协厂家多，如何对外协厂家的产品质量、价格和信誉跟踪进行控制？采购部门如何控制好进货提前量，保证既不误生产之需，又不造成库存积压，保证一个最合理的库存资金占用的“度”？

3、产品按订单（合同）生产，产品结构复杂、零部件多而且外协、自制兼有，如何合理安排生产，控制交货期，提高订单（合同）的履约率？

4、单件产品制造时间周期长、价值高、投入大，如何对其生产过程进行跟踪？如何对在产品成本进行实时的归集和控制、分析？

5、生产加工过程中，许多工序都依靠专用的加工工具和设备，如何加强对这些专用设备的管理？

6、如何实现生产制造、购销存业务及企业资金、成本信息的及时查询及企业各种计划的执行情况的查询？

7、如何使供、产、销、财各职能单位之间能做出共同一致的工作计划，因而能及时有效地协调沟通，克服“本位主义”的弊端？ 

针对上述企业的管理现状及所面对的种种难题，我国企业很有必要引入ERP来对这些问题加以切实有效的解决。