一、 电子商务系统的基本发展过程
电子商务系统的发展是随着信息技术和Internet的发展而逐渐发展起来的，尤其是它们在经济、管理领域的应用更是起到了推波助澜的作用。从电子商务系统的结构和应用情况来看，可以将电子商务系统的发展划分为三个阶段：
（一） 第一阶段：电子商务系统的初步形成阶段（1991年～1996年）
自从1991年美国开放Internet上的商务应用以来，尤其是1993年美国克林顿政府提出“信息高速公路”建设计划以来，世界各国都开始构建自己的“信息高速公路”，使得Internet在全球各个国家得到了迅猛的发展，这为电子商务系统的发展提供了坚实的基础。随着Internet的发展和WEB技术的成熟，大量的企业网站开始涌现，它们利用Internet进行信息发布、企业形象宣传和提供售前售后服务，这就是早期形成过程中的电子商务系统。该阶段的电子商务系统只能提供信息服务功能，不支持电子交易。
1、该阶段电子商务系统的体系结构
这个阶段的电子商务系统一般都是基于WEB服务器的三层B/S结构，客户端采用的是标准浏览器，服务器端是WEB服务器和数据库服务器，浏览器和WEB服务器之间通信主要采用的是HTTP协议。企业可以利用HTML、客户端脚本、服务器端脚本等技术以网站的形式通过WEB服务器来发布企业的信息，但是，该阶段电子商务系统仅限于企业信息发布和企业形象宣传，它并不能对企业的核心业务进行处理，也不能进行在线交易。该阶段的电子商务系统几乎不与企业内部已有的管理信息系统相联系，所以它只支持企业价值链的部分环节，并没有完全支持企业的核心业务。
该阶段的电子商务系统发布企业信息有两种手段：静态页面形式和动态页面形式。静态页面是发布网站以前写好的存放于WEB服务器上的HTML文件，在运行期间该文件的内容是不会改变的。当浏览器向WEB服务器发出HTTP请求后，作为响应WEB服务器就会向浏览器端发送一个和创建时完全相同的HTML文件。动态页面是发布网站以前写好的存放于WEB服务器上的包含服务器端脚本的文本文件，在运行期间该文件的内容同样是不会改变的，但是，页面中的服务器端脚本在发往浏览器端之前需要经过服务器的处理，以形成一个新的页面。浏览器向WEB服务器发出HTTP请求后，WEB服务器根据用户的请求来处理服务器端脚本，然后将处理结果插入并生产一个临时的HTML页面，最后WEB服务器将这个临时生成的页面发送给浏览器。
2、该阶段电子商务系统的功能
（1） 为企业提供在Internet上发布信息和宣传形象的手段，这项功能是该阶段电子商务系统的主要功能，它也是电子商务系统的首要功能，目前和将来的电子商务系统都具有该项功能。
（2） 为企业提供基于Internet的客户意见反馈渠道，该服务通常是以电子问卷调查或BBS论坛的方式来提供的。
（3） 使企业能够在Internet上提供售后服务，增加了企业售后服务的渠道，例如，一些计算机硬件生产厂商在自己的网站上提供硬件驱动程序，用户可以在厂商的网站上下载最新的硬件驱动程序。
（4） 该阶段的电子商务系统可以提供部分商品的网上交易，例如信息类商品的购买、飞机票的预定等。
（二） 第二阶段：电子商务系统的高速发展阶段（1997年～1999年）
第一阶段的电子商务系统只是提供了对企业商务活动的辅助功能，它们并不能完成企业的核心商务活动。所以从1997年开始，根据电子商务系统改进企业的商务模式、利用电子商务系统改进企业的业务流程、电子商务系统的功能、结构和开发技术等成为研究和开发的热点，电子商务系统的功能、体系结构和开发技术都发生了很大的变化，电子商务系统进入高速发展阶段。
1、该阶段电子商务系统的体系结构
该阶段的电子商务系统一般都是增加了应用服务器的四层B/S结构，客户端采用的是标准浏览器，服务器端是WEB服务器、应用服务器和数据库服务器。浏览器和WEB服务器主要用来表达处理结果，属于客户表达层的应用；应用服务器主要进行较复杂的企业核心商务流程的处理，属于业务逻辑层的应用；数据库服务器主要负责企业商务数据的管理，属于数据层的应用。
该阶段的电子商务系统已经与企业内部已有的管理信息系统连接成为一个整体，它不仅支持企业的形象宣传和电子交易，而且支持企业的生产及管理过程，使得企业的诸多内部生产、管理过程也可以通过Internet进行，企业内部信息系统的服务对象不再仅仅是企业的内部人员，它还包括企业的客户。
2、该阶段电子商务系统的功能
该阶段电子商务系统的功能得到了极大的发展，它除了具有第一阶段电子商务系统的功能外，还包括以下功能：
（1）电子交易功能
在这个阶段，电子商务系统各方面的技术都趋向成熟，认证中心开始出现，安全电子交易协议也得以制定，这些都为在电子商务系统上开展电子交易提供了条件。所以，在这个阶段，绝大部分电子商务系统都支持电子交易。
（2）支付结算功能
伴随着认证中心的出现和安全电子交易协议的制定，银行支付网关逐步建立起来，这为电子商务系统提供了与银行的接口，使得网上支付和结算成为可能。所以，这个阶段相当一部分的电子商务系统都能够在线完成交易金额的清算。
（三） 第三阶段：电子商务系统的扩展阶段（2000年～至今）
2000年以来，人们对于电子商务的认识上升到了新的高度，这就是电子化的概念。我们知道，电子商务实际上是现代信息技术尤其是Internet技术在商务领域的应用，但是它不但可以应用于商务领域，还可以应用于政府、教育、军事和医疗等领域，从而形成电子政务、电子教育、电子军事和电子医疗等概念。我们要想使这些电子化的概念成为实现，就需要在这些领域利用相应的电子信息技术尤其是Internet技术建立计算机系统，在政府机构建立的这个计算机系统我们可以把它称为电子政务系统，在教育领域建立的这个计算机系统我们可以把它称为电子教育系统，在医疗机构建立的这个计算机系统我们可以把它称为电子医务系统。
二、 电子商务系统的结构
从系统开发的技术结构来看，传统的管理信息系统一般是客户机/服务器（Client/Server）结构，它是一种两层结构，而电子商务系统基本上是一种浏览器/服务器（Browser/Server）结构，它的结构可划分为三层或者四层甚至四层以上。
（一） B/S体系结构
当计算机连接到Internet时，它就成为了覆盖全球的WWW客户机/服务器网络中的一台WWW客户机。计算机上的浏览器软件（如Internet Explorer）就成为了支持计算机以WWW客户机方式工作的客户端软件。Internet将很多不同类型的计算机连接在一起，这些计算机运行着不同的操作系统软件和客户端软件，由于TCP/IP协议的存在，这些操作系统软件和客户端软件能够使这些不同类型的计算机实现有效的通信。
1、互联的文档
WWW服务器是一些联入Internet的计算机，这些计算机包括PC机、小型机、中型机、大型机，这些计算机上存储着大量的共享文档，各种不同的客户机都可以借助Internet的连接来访问服务器上存储的这些文档。
WWW服务器上共享的文档包括文本文档和HTML文档，位于不同计算机上的文档通过超级链接来实现它们之间的互联，这些文档是真正国际共享的。但是这些文档必须符合WWW客户机/服务器体系结构，必须满足Internet基础设施的要求，否则这些文档就不能够实现超级链接。
2、B/S体系结构
B/S结构，即Browser/Server(浏览器/服务器)结构，是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。在这种结构下，用户界面完全通过WWW浏览器实现，一部分事务逻辑在前端实现，但是主要事务逻辑在服务器端实现。B/S结构主要是利用了不断成熟的WWW浏览器技术，结合浏览器的多种客户端脚本语言(VBScript、JavaScript)和ActiveX技术，用通用浏览器实现原来需要复杂专用客户端软件才能实现的强大功能，并节约了开发成本，是一种全新的软件系统构造技术。随着Windows 98/Windows 2000/ Windows XP将IE浏览器技术植入操作系统内部，这种结构更成为当今电子商务应用软件的首选体系结构。显然B/S结构应用程序相对于传统的C/S结构应用程序将是巨大的进步。
B/S体系结构可用于Internet、LAN和WAN，还可以用于企业的Intranet和Extranet，不管这种结构用于哪一种网络，其工作负荷在服务器和客户机之间的分配是不均衡的。不管在哪种网络中，客户机一般是请求服务的，包括HTML页面访问、数据库访问和信息检索等，而服务器是提供服务的，它负责处理客户机的请求。在这里，客户机只做一些与数据表示有关的处理，例如：浏览器对HTML代码的解释执行，浏览器对客户端脚本的运行等。
可以说，在这种B/S体系结构中，大部分工作都是由服务器来完成的。服务器需要接收并解释客户机的请求信息，根据请求信息向客户机发送页面或者查询数据库或者向其它服务器发出请求，重新处理信息、初始化其他服务器提供的资源。正是因为这些原因，所以与客户机相比，服务器通常都是性能好的、磁盘和内存容量大的、处理器容错能力强的、价值昂贵的计算机，PC机、小型机、中型机、大型机都可以作为服务器使用，尤其是在分布式网络环境下，PC机也是很好的选择。
与服务器相比，客户机只是一台普通的个人计算机或无盘工作站，在这种结构中，我们通常称它为瘦客户机，所以这种结构有时也被称为瘦客户机/胖服务器结构。在电子商务系统中，客户机是成本较低的客户端计算机，客户可以使用它们从从事电子商务的企业采购商品或服务。在电子商务系统中，从事电子商务的企业必须运行功能较强的计算机硬件和软件以便为客户和潜在客户提供高效、稳定的服务。
（二） 三层B/S体系结构
初步形成阶段的电子商务系统采用的就是这种三层B/S结构，该结构如图3-2所示。
图3-2 三层B/S结构示意图
这种结构最大的优点是：客户机统一采用浏览器，这不仅方便用户的使用，而且使得客户机不存在安装及维护的问题。当然软件开发和维护的工作并不是自动消失了，而是转移到了Web服务器端，在Web服务器端，程序员使用脚本语言编写响应页面。目前主流的浏览器有 Netscape Navigator和Internet Explorer，Internet Explorer和Windows捆绑销售，而Netscape Navigator可以免费下载，国内大部分客户机都是基于Internet Explorer，而服务器端代码使用ASP、JSP或PHP编写。
客户机可以是Windows（浏览器是Internet Explorer）、Linux（浏览器是Netscape Navigator）、Unix（浏览器是Netscape Navigator），而服务器可以是Windows系列服务器也可以是Unix系列服务器。在Windows系列服务器中，WEB服务器是IIS，数据库服务器是SQL Server，脚本语言是ASP；在UNIX系列服务器中，WEB服务器是Apache，数据库服务器是MySQL，脚本语言是PHP。
客户机同WEB服务器之间的通信采用HTTP协议，HTTP协议是一种无连接的协议，在这种结构中，客户机和服务器的通信过程如下：
1、客户打开计算机，连接到因特网并打开浏览器；
2、客户机向远程计算机上的一个特定WWW服务器发出请求信息，请求信息通过Internet发送到该WWW服务器上；
3、该WWW服务器收到这个请求以后，判断客户机请求的是一个静态页面还是一个服务器端脚本，如果是一个静态页面，则该WWW服务器就会把该HTML格式的页面通过因特网发送给提出请求的客户机。
4、如果客户机请求的是一个服务器端脚本，则该WWW服务器就会向数据库服务器发出请求，由数据库服务器提供数据，然后该WWW服务器将返回的数据组织成HTML页面发送给提出请求的客户机。
5、客户机接收到这个页面后，浏览器软件确定这条信息是HTML页面后，根据该页面的HTML代码在客户计算机上显示出该页面。如果该页面包含很多图形和其他对象，显示的速度就会很慢，因为每个元素都会要求一个独立的请求和响应。
在步骤5中，浏览器接收到返回信息后马上断开连接。由于真正的连接时间很短，这样WEB服务器可以共享系统资源，为更多用户提供服务，达到可以支持成千上万甚至于更多用户的能力。
该结构一般用于电子商务网站、大型公司企业网、客户机是无盘工作站的多客户机的系统。但由于当前HTML语言的局限性，其打印和界面控制不是很理想，所以主要用于网站建设。
当前，该结构多应用于商业网站，例如：21CN.COM的旅游频道http://travel.21cn.com，其WEB服务器是Apache ，数据库服务器是MySQL，脚本语言是PHP；另外，有很多公司内部的ERP系统、信息处理系统也采用该结构。
（三） 四层B/S体系结构
四层B/S结构是目前电子商务系统常用的一种结构，该结构是在三层B/S结构基础上提出的，该结构在WEB服务器和数据库服务器之间添加一个应用服务器（包括接口中间层），该结构如图3-3所示。
图3-3 四层B/S结构示意图
这种结构在逻辑上将应用功能分为三层：客户表达层、业务逻辑层、数据层。客户表达层是为客户提供应用服务的图形界面，有助于用户理解和高效的定位应用服务。业务逻辑层位于客户表达层和数据层之间，专门为实现企业的业务逻辑提供了一个明确的层次，在这个层次封装了与系统关联的应用模型，并把客户表达层和数据层代码分开。该层提供客户应用程序和数据服务之间的联系，主要功能是执行应用策略和封装应用模式，并将封装的模式呈现给客户应用程序。数据层是三层模式中最底层，他用来定义、维护、访问和更新数据并管理和满足应用服务对数据的请求。
这种三层模式主要有以下优点：
1、良好的灵活性和可扩展性。对于环境和应用条件经常变动的情况，只要对应用层实施相应的改变，就能够达到目的。
2、较好的安全性。在这种结构中，客户应用程序不能直接访问数据，应用服务器不仅可控制哪些数据被改变和被访问，而且还可控制数据的改变和访问方式。
3、可共享性。单个应用服务器可以为处于不同平台的客户应用程序提供服务，在很大程度上节省了开发时间和资金投入。
4、三层模式成为真正意义上的“瘦客户端”，从而具备了很高的稳定性、延展性和执行效率。
5、三层模式可以将服务集中在一起管理，统一服务于客户端，从而具备了良好的容错能力和负载均衡能力。
6、增强了企业对象的重复可用性。“企业对象”是指封装了企业逻辑程序代码，能够执行特定功能的对象。随着组件技术的发展，这种可重用的组件模式越来越为软件开发所接受。
在这三层模式中，业务逻辑层的应用服务器主要用来实现企业的核心业务处理，其好处是应用系统可以在不影响客户应用程序的情况下对核心业务处理进行更新。这就意味着，修改存储过程的代码时，只要客户端与服务器的接口不受改动的影响，这些修改对客户来说就是透明的。应用服务器分为以下几类：
1、基于中间件的应用服务器，代表为IBM的Cics和BEA 的Tuxedo。
2、基于WEB的应用服务器，代表为IBM的WebSphere和BEA的Weblogic。
3、基于DCOM/COM的应用服务器，代表为微软的MTS和Borland的Midas。
该结构的基本原理类似于三层B/S结构，但好处是：同一种产品的应用服务器可以安装在Unix系统上，也可以安装在Windows系统上，有很好的可移植性。而中间件客户端程序同样也可以基于Windows平台（用VB、VC编程）或Unix平台（用标准C编程）。如果是基于WEB的应用服务器，那么客户机只要支持浏览器就可以。
当前，该结构多应用于商业网站和金融机构网站，如中国建设银行的柜台由于客户机众多而采用了BEA的Tuxedo中间件，后端数据库采用Oracle数据库；南方基金管理有限公司（http://www.southernfund.com）采用IBM的WebSphere做其公司网站；易方达开发式基金系统为了支持多客户也采用了BEA 的Tuxedo，后端采用Oracle数据库。
三、 电子商务系统的功能
电子商务能够给企业带来很大的益处，它不仅可以降低企业的交易成本、减少企业的库存、缩短企业的生产周期，而且还可以增强企业与供应商以及客户的紧密联系、增加企业的商机。但是这些都离不开一个功能强大的电子商务系统的支持，这就需要电子商务系统提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它应该具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、电子支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
（一） 广告宣传
企业可以利用电子商务系统中的Web服务器和客户端的浏览器，在Internet上发布各类商业信息。客户可借助电子商务系统提供的检索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而企业可以利用电子商务系统提供的主页(Home Page)和电子邮件 (E-mail)在Internet上作广告宣传。与其他广告相比，电子商务系统提供的网络广告成本较为低廉，而给顾客的信息量却比较丰富。
（二） 咨询洽谈
企业可以利用电子商务系统提供的非实时的电子邮件(E-mail) ，新闻组（News Group）和实时的讨论组 (Chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用系统中的白板会议 (Whiteboard Conference) 来交流即时的图形信息。电子商务系统中的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。
（三） 网上定购
企业可以利用电子商务系统提供邮件的交互传送实现网上订购。电子商务系统提供网上订购的功能，它通常是在电子商务应用系统中提供电子目录，通过电子目录的产品介绍页面提供友好的订购提示信息和订购交互格式框，另外，电子商务应用系统还提供订单页面，当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。
（四） 电子支付
要想通过电子商务系统实现完全的电子商务，电子支付是重要的环节。客户和商家之间可以采用多种手段进行支付，例如：银行汇款、邮局汇款、电子支付等，其中在网上直接采用电子支付是最好的一种方法，它不仅可以节约交易中的开销，而且它还可以加快交易中资金的周转速度，提高商家的经营效率；但是，电子支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为，所以，目前我国很多电子商务系统并不支持电子支付方式。
（五） 电子帐户
电子支付必需要有电子金融来支持，也就是说，银行或信用卡公司及保险公司等金融机构要提供电子支付所需的网上操作服务，而电子帐户管理是其基本的组成部分，我们可以把银行帐号和信用卡号看作是电子帐户的一种标志。但是，相关机构必须提供数字证书、数字签名、加密等技术措施来提高电子帐户的可信度以及电子帐户操作的安全性。
（六） 服务传递
电子商务的实现离不开物流，客户和商家在电子商务系统中完成交易后，商家应该将客户订购的商品尽快地传递到客户手中，在货物的传递过程中，电子商务系统提供的电子邮件功能可以在网络中进行物流的调配；而信息类商品，如软件、电子读物、信息服务等，能够直接从电子仓库中将货物发到用户端。
（七） 交易管理
在企业的整个交易过程中将涉及到企业和企业之间、企业和客户之间、企业内部各部门之间的人、财、物等多个方面的管理和协调，因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。
（八） 意见征询
意见征询就是利用电子商务系统提供的一些服务收集客户的反馈意见。因为客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，还能使企业获得改进产品、发现市场的商业机会，所以，企业应该利用电子商务系统提供的电子问卷、BBS论坛、虚拟社区等服务来收集用户对销售服务的反馈意见，以使企业的市场运营形成一个封闭的回路。
四、 电子商务系统的运行环境
电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。网上交易依然遵循传统市场交易的原则，但网上交易的信息沟通却是利用信息技术工具通过数字化的信息渠道实现的，因此，首要条件是交易双方必须拥有相应的信息技术手段。其次，网上的交易双方在空间上是分离的，为保证交易双方进行等价交换，必须提供相应的物流配送手段和支付结算手段。此外，为保证企业、组织和消费者能够利用数字化沟通渠道，保证交易的配送和支付的顺利进行，需要有专门提供服务的中间商参与，即需要电子商务服务商。最后，电子商务系统在提供交易所必须的信息交换、支付结算和实物配送这些基础服务的同时，还将面临使用信息技术作为交易平台带来的新问题，如信息安全、身份识别等问题，所以，还需要公钥基础设施PKI来加强电子商务交易的信息安全。
一个完整的电子商务系统运行环境应该包括企业内部电子商务系统、电子商务服务商、实物配送、支付结算和公钥基础设施五个部分。这五个部分有机地结合在一起，才能够保证网上交易的顺利进行。
（一） 企业内部电子商务系统
企业内部电子商务系统是指企业、组织和电子商务服务商在Internet的基础上开发设计的信息系统。交易中所涉及的信息流、物流和资金流都与信息系统紧密相关。在信息系统安全措施的保证下，通过支付系统进行网上支付，通过物流系统控制物流的顺利进行，最终保证企业、组织和消费者之间网上交易的实现。因此，企业内部电子商务系统的作用是提供一个开放、安全和可控制的信息交换平台，是电子商务系统的核心和基石。
企业内部电子商务系统由下述三个部分组成。
1、企业内部网络系统
企业内部网又称为Intranet，是将Internet技术应用于企业或组织内部信息网络的产物，其主要特点是企业信息管理以Internet技术为基础，它是企业内部信息传输的媒介。企业在组建电子商务系统时，应该考虑企业面对的客户是谁，如何采用不同的策略与这些客户进行联系。一般说来，可以将客户分为三个层次并采取相应的策略。对于特别重要的战略合作伙伴，企业允许他们进入企业的Intranet系统直接访问有关信息；对于与企业业务相关的合作企业，企业同他们共同建设Extranet，实现企业之间的信息共享；对普通客户，则可以通过Internet进行联系。
2、企业管理信息系统
管理信息系统是一个用系统思想建立起来的，以人为主导的，以计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备为手段，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，支持组织高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。简单来说，管理信息系统是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传输、存储、加工、维护和使用的系统。大多数情况下，企业在建设电子商务系统时企业内部已经有了自己的管理信息系统，在这种情况下，企业管理信息系统应该作为电子商务系统的一个重要组成部分。
不同管理信息系统的功能、目标、特点和服务对象是不同的，所以从层次上它可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。
根据系统的功能和服务对象，管理信息系统可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。企业管理信息系统是为了实现企业的整体目标，对管理信息进行系统的、综合的处理，辅助各级管理决策的计算机硬件、软件、通信设备、规章制度及有关人员的统一体。现代企业组织结构复杂，管理工作按职能、按决策层次、按产品或服务内容以及按地域分门别类，管理信息量大、种类繁多，因此，企业管理信息系统是一个规模庞大、结构复杂的大系统。
3、电子商务网站
电子商务网站是企业拓展网上市场的窗口，也是企业进行电子交易的主要手段，它起着连接企业内外部的桥梁作用。一方面它可以直接连接到Internet，顾客或者供应商可以直接通过网站了解企业信息并与企业进行交易。另一方面，它将市场信息同企业内部的管理信息系统连接在一起，将市场需求信息传送到企业的管理信息系统，使企业可以根据市场的变化组织经营管理活动。
（二） 电子商务服务商
Internet作为一个蕴藏巨大商机的平台，需要有一大批专业化分工者进行相互协作，为企业、组织与消费者在Internet上进行交易提供支持，电子商务服务商就起着这种作用。电子商务服务商主要有以下四种：
1、接入服务商（Internet Access Provider，IAP），它主要提供Internet通信和线路租借服务。
2、内容服务提供商（Internet Content Provider，ICP），它主要为企业提供信息内容服务，如财经信息、搜索引擎。
3、应用服务提供商（Application Service Provider，ASP），它主要是为企业、组织建设电子商务系统提供解决方案。
4、服务提供商（Internet Service Provider，ISP），它主要为企业建立电子商务系统提供全面支持。一般企业、组织与消费者上网时只通过ISP接入Internet，由ISP向IAP租借线路。
（三） 实物配送
实物配送就是指电子商务交易中的物流配送，进行电子商务交易时，如果用户与消费者通过Internet定货、付款，商家就必须要及时送货上门，以满足消费者的需求。因此，一个完整的电子商务系统必须要有一个高效的物流配送系统支撑，否则，它就难以维系交易的顺利进行。
（四） 支付结算
一个完整的电子商务交易，它的支付也应该是在网上进行的。但由于目前网上交易尚处在演变过程中，诸多问题尚未解决，如信用问题及网上安全问题，因而许多交易并不是完全在网上完成支付的。
（五） 公钥基础设施
为了保证参与电子商务交易的各个角色身份的真实性和交易的安全性，防止欺诈的发生，人们进行了多年的研究，初步形成了一套完整的电子商务安全解决方案，即公钥基础设施PKI。公钥基础设施（Public Key Infrastructure，PKI），即公钥体系，是一种利用非对称密码算法（即公开密钥算法）原理和技术为电子商务的开展提供一套安全基础平台的技术和规范，它是一种遵循标准的利用公钥加密技术为电子商务、电子政务、网上银行和网上证券的开展，提供一整套安全保证的基础平台。
一个安全、有效的公钥基础设施系统主要提供认证、数据完整性、数据保密性、不可否认性、公正及时间戳等方面服务，所以它应该具有的功能包括：公钥数字证书的管理、密钥的备份和恢复、证书撤销表的发布和管理、自动管理历史密钥、自动更新密钥、支持交叉认证。
为了完成以上的功能，公钥基础设施系统至少应该由认证中心CA、证书和证书库、Web安全通信平台、安全的www服务器、x.500目录服务器等几部分组成。在这些组成部分中，认证中心是PKI的核心执行机构，是PKI的主要组成部分，它是一个交易各方都信任的权威性和公正性的第三方机构。
