一、 电子商务系统交易的主要参与者
在电子商务的交易过程中，需要很多角色的参与，这其中除了作为交易主体的企业和消费者之外，为了保证电子商务的顺利进行，还需要为电子商务交易提供服务的其他相关机构，例如：政府机构、中介机构、认证机构等。
（一） 企业
企业是电子商务系统交易的主要参与者，电子商务环境中的企业是指利用电子商务系统进行采购或销售的企业，在B2C电子商务中，它们是零售商，在B2B电子商务中，它们是批发商或者采购商，它们通过电子商务系统完成电子订货、电子采购、电子支付和商品出售。企业利用电子商务系统开展商务活动，可以通过面对全球的广告、便利的电子手段和高效的通信能力，用最直接的流通方式、最少的流通环节、最低的库存、最快的流通速度来降低企业的成本、缩短企业的生产周期、增加企业的盈利，从而使企业获得最大的经济效益。
（二） 政府
电子商务的顺利进行离不开政府的支持和保障，政府在电子商务交易中发挥了巨大的作用。
首先，政府是电子商务发展规划的设计者，政府部门应当发挥政策的宏观指导作用，从战略高度重视电子商务对未来经济发展的重要推动作用，制定电子商务发展的宏观战略和规划。因为电子商务是将高新技术与商务活动相结合的具体应用，涉及到各个行业和社会的方方面面，在政策的制定过程中，应当加强行业之间、政府与企业之间的相互沟通和对话，增强政策广泛性和透明度，确保电子商务发展政策的宏观指导性、连续性、示范性和引导作用，克服“政出多门”，避免“多头管理”。
其次，政府是电子商务发展环境的营造者，电子商务作为一种新型的交易手段和商业运作模式，它的成长不仅取决于计算机和网络技术的发展和成熟，而且很大程度上取决于政府能否营造一种有利于电子商务发展的适宜环境。电子商务交易涉及到了法律、工商、税务、银行、运输、商检、海关、外汇、保险、电信、认证等部门，以及商家、企业、客户等单位，要使它们按照一定规范与程序相互配合、相互衔接，相互协调共同完成有关电子商务活动，政府就要为它们营造一个公平的法律环境、公平的竞争环境以及完善的市场环境。
（三） 消费者
电子商务系统中的消费者是指利用电子商务系统进行消费的个人或团体，在这里，消费者可以分为两种：个体消费者和团体消费者。个体消费者是指利用B2C或C2C电子商务交易系统进行消费的个人；团体消费者是指利用B2B电子商务交易系统进行电子采购的企业或部门。
电子商务交易中，消费者的数量反映了电子商务应用和发展的繁荣程度，消费者越多，电子商务就越发达，否则，就越不发达。但是，消费者数量的增加受到诸如观念、网络普及程度、安全、法律等很多因素的影响，由此可，电子商务的发展是一个系统工程，它需要方方面面的支持。
（四） 认证机构
在电子商务系统中，为了保证交易信息的传输安全，除了在通信传输中采用更强的加密算法之外，电子商务系统中的各参与方还必须有一个可以被验证的标识，这就是数字证书。数字证书必须符合一定的标准，并且其来源又必须是可靠的，这就意味着应该有一个网上各参与方都信任的机构，专门负责数字证书的颁发和管理，这个机构就是认证机构。
认证机构，即认证中心（Certificate Authority，CA），它是采用PKI（Public Key Infrastructure）公开密钥基础架构技术，专门提供网络身份认证服务，负责签发和管理数字证书，且具有权威性和公正性的第三方信任机构，它的作用就像我们现实生活中颁发证件的机构，如身份证颁发机构、护照办理机构等。目前CA认证中心主要分为根认证中心、品牌认证中心和区域性认证中心。
目前CA认证中心主要由以下三部分组成：在客户端面向证书用户的数字证书申请、查询和下载系统；在RA端由RA管理员对证书申请进行审批的证书授权系统；在CA控制台，签发用户证书的证书签发系统。
目前CA认证中心提供的数字证书业务主要包括：数字证书的申请、签发和发布；证书的查询、作废、更新、存档，有时还提供OCSP(在线证书状态查询)服务；密钥的管理，主要是密钥的产生、存贮、更新、备份和恢复。
（五） 中介机构
电子商务环境中的中介机构是指为完成一笔交易，在买方和卖方之间起桥梁作用的各种经济代理实体。它是最具电子商务特色的一个重要参与者，大部分的金融性服务行业，如银行、保险公司、信用卡公司都属于中介机构；其他的像经纪人、代理人、仲裁机构等也都是中介机构。
大致来说，电子商务环境中的中介机构可以分为三类：第一类是为商品所有权的转移过程（即支付机制）服务的，像那些金融机构；第二类是提供电子商务软硬件服务和通讯服务的各种厂商，像IBM、HP、微软等这样的软硬件和解决方案提供商；还有一类是像Yahoo、Google、百度这样的提供信息搜索服务的信息服务增值商。
二、 电子商务系统的基本交易流程
客户利用电子商务系统进行交易的基本过程如下：
（一） 消费者开始浏览商家的网页
建立安全的通道，要求WWW 服务器具有服务器证书（此处的证书并非用于交易，只是建立浏览器的SSL连接，也可以不用SSL连接）。在消费者发起HTTP请求时，自动建立SSL连接。建立安全通道的目的主要保证用户在选择物品和填写送货信息时的信息安全。
（二） 消费者选择物品放入购物车
消费者选择物品放入购物车时，商户系统为消费者建立定单号。
（三） 消费者结帐
消费者选择结帐方式，一般采用网上支付，开始网上支付。用户提交一个支付按纽时，商家向用户浏览器发出wakeup的消息，唤醒用户的电子钱包。电子钱包可以是浏览器自带的（如IE的E-wallet），也可以是CA推荐的软件(如中银电子钱包BOC_Ewallet,8848上使用)。
（四） 消费者发送初始请求给商家
在消费者填写合适的帐号信息后，提交支付，发送初始请求。消息中包括银行信息和定单号，以便于商家选择合适的支付网关(即选择用户的开户行)。
（五） 商家发送初始应答及证书
商家收到初始请求以后，产生应答信号并数字签名，应答消息包括商家号，定单号，费用，定单细目的摘要，时间；然后商家获得支付网关的密钥交换证书；最后商家将初始应答和商家证书、支付网关证书一并传给消费者。
（六） 消费者收到应答并发送购买请求
1、消费者收到商家应答，用商家的公钥解开数字签名，对比签名中的内容是否和签名外的内容一样，验证商家证书；
2、消费者验证商家签名并验证定单细目是否一致；消费者产生订购信息OI，OI包括商家号、定单号、定单细目的摘要、时间；对该摘要用自身签名私钥加密，形成数字签名；
3、消费者产生支付信息PI并进行数字签名，PI包括商家号、定单号、费用、信用卡号、密码、时间；然后，用支付网关的公钥加密PI信息形成给支付网关的数字信封，成为加密的PI信息，该信息只有用支付网关的私钥才能解开，商家无法解开，以确保用户的金融信息不会被商家得知；在这里OI不需要用支付网关的私钥进行加密；
4、消费者将OI和加密的PI做成给商家的数字信封并传递给商家，同时将消费者证书传递给商家。
（七） 商家收到购买请求
商家接收到购买请求以后，首先解开数字信封获得OI，验证消费者证书，然后商家比较定单的摘要是否相同，并将支付信息送给支付网关授权。
（八） 商家发送支付授权请求
商家产生授权请求并对授权请求进行数字签名，商家将签名后的授权请求消息形成对支付网关的数字信封；然后商家将形成的数字信封、商家证书及消费者发送给支付网关的PI数字信封发送给支付网关；最后将消费者证书一并发给支付网关，便于验证签名。
（九） 支付网关收到支付授权请求
支付网关收到支付授权请求以后，验证商家证书，并解开授权请求数字信封，得到授权请求消息；然后，支付网关验证商家数字签名和消费者证书并解开PI数字信封，得到支付信息PI，验证消费者数字签名；支付网关核对商家号、定单号、费用、时间，并进行唯一性检查；最后，支付网关将用户卡号、密码、费用转换为8583格式。
（十） 将转换为8583格式的金融信息发送给金融机构
（十一） 金融机构主机将确认消息传送给支付网关；
（十二） 支付网关授权应答
支付网关产生授权应答消息并对授权应答消息进行数字签名；支付网关将签名后的信息形成给商家的数字信封并将该数字信封同支付网关签名证书一并传送给商家。
（十三） 商家处理授权应答
首先，商家验证支付网关的签名证书并解开支付网关的数字信封，得到签名的授权应答；然后，商家验证支付网关的数字签名并保存该数字签名及消息，作为收款凭证；至此，商家完成购买请求。
（十四） 商家向消费者发送支付成功消息
商家产生电子票据，包括商家号，定单号，定单细目，时间，并进行数字签名；商家将电子票据和商家证书发送给消费者。
（十五） 消费者收到确认消息
消费者收到确认消息以后，验证商家证书和商家签名，保存电子票据，关闭电子钱包，返回浏览器并显示支付成功信息。
三、 网络商品直销模式的交易流程
（一） 网络商品直销的概念
网络商品直销是指生产者利用电子商务系统的功能直接将商品卖给消费者的过程，它是企业对消费者电子商务的一种实现方式。在网络商品直销模式中，生产型企业在互联网上建设自己的电子商务系统，为消费者购买本企业的产品提供便利。
（二） 网络商品直销模式的交易流程
该模式的交易流程如图3-4所示。
图3-4 网络商品直销的交易流程
由图3-4可以看出，网络商品直销过程可以分为以下七个步骤：
1、消费者进入Internet，登陆企业电子商务系统，查看并选择需要购买的商品，然后放入购物车。
2、消费者修改购物车内容，包括增加商品、删除商品、修改商品的数量等，然后确认购物信息。
3、消费者填写订单，包括填写消费者的姓名、住址等信息，然后将订单发送给企业的电子商务系统服务器。
4、消费者选择支付方式，如信用卡，也可选用借记卡、电子货币或电子支票等支付方式，然后将支付申请发送给生产企业。
5、生产企业的电子商务系统服务器与自己的开户银行联系，让开户银行与消费者的发卡银行联系，以取得支付授权。
6、生产企业的电子商务系统服务器确认消费者付款后，通知销售部门或第三方物流企业送货上门。
7、消费者的发卡银行将支付款项转账到企业的开户银行，开户银行负责发给消费者收费单。
以上这些过程均在SET协议下进行，在整个交易过程中，需要第三方认证机构对交易双方进行身份认证，以确认交易双方的身份，目的是保证交易的安全。
（三） 网络商品直销模式的优点
网络商品直销模式有很多优点，主要表现在以下三个方面：
1、 该模式中的生产厂商熟悉自己的产品，能给顾客提供包括产品规格、品质、分类在内的全面信息，同时生产厂商能控制产品的生产流程及存货水平，避免出现不能满足顾客需求的情况，也不会因为实施电子商务带来额外的存货风险。
2、 网络商品直销模式还能够有效减少售后服务的技术支持费用。消费者可以通过查阅生产厂家的主页解决许多使用中经常出现的问题，也可以通过论坛或E-mail与厂家技术人员直接交流。这样，生产厂家即可以减少技术支持人员的数量，又可以减少技术服务人员出差的频率，从而降低企业的经营成本。
3、 网络商品直销模式能够有效地减少交易环节，大幅度地降低交易成本，从而降低消费者所得到的商品的最终价格。在传统的商业模式中，存在着一个由原材料供应商到生产企业到批发商到零售商再到消费者的供应链。这也就意味着一般情况下消费者是从零售商那里购买商品，零售商从批发商那里购买商品，批发商从生产企业那里购买商品，批发商和零售商是要盈利的，所以从生产企业到消费者每经过一个中间商，商品的价格就要上涨一次，上涨的价格等于中间商的盈利加中间商的营业等费用，由此可见中间商越少消费者所购买商品的价格就越低。在网络商品直销模式中，消费者和生产企业之间没有中间商，所以企业和消费者就可以节约传统商业模式中中间商所获取的收益，从而使企业能够以较高的价格出售商品，消费者可以以较低的价格购买商品。
（四） 网络商品直销模式的缺点
虽然网络商品直销模式存在许多优点，但是该模式的缺点也比较大，主要表现在以下三个方面：
1、由于在网络商品直销模式中，生产型企业自己建立网站只销售自己生产的产品，所以，这样的网站提供的商品品种单一，顾客缺乏对同类产品的比较。
2、生产厂商应付数量小、批次多的企业对消费者电子商务会对企业的生产带来一定的影响。
3、消费者利用信用卡进行网上支付，不可避免地要将自己的信用卡号和密码输入计算机，由于新技术的不断涌现，犯罪分子可能利用各种高新科技的作案手段窃取用户的信用卡号和密码，进而盗窃用户的钱款，这种情况无论是在国内还是国外都有发生。
四、 电子交易市场模式的交易流程
（一） 电子交易市场模式的概念
电子交易市场模式是指通过网络商品交易中心，即虚拟网络市场将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供交易机会的电子商务模式，如阿里巴巴、环球资源网等。在该模式中，网络商品交易中心以因特网为基础，利用先进的电子信息技术，将采购商、销售商和金融机构紧密地联系起来，为客户提供商品信息、交易平台、仓储配送、货款结算等服务。
（二） 电子交易市场模式的交易流程
电子交易市场模式的交易流程包括以下几个步骤：
1、各个供应商和采购商选择电子交易市场平台，注册成为电子交易市场平台的会员。
2、供应商和采购商将各自的供应和需求信息发布到电子交易市场平台，电子交易市场平台通过信息发布服务向自己的会员提供大量的、详细的、准确的交易数据和市场信息。
3、供应商和采购商根据电子交易市场平台提供的信息，选择自己的交易伙伴，电子交易市场平台从中撮合，促使买卖双方签订合同。
4、采购商在电子交易市场平台指定的银行办理转账付款手续。
5、商品由电子交易市场平台在各地的配送部门或第三方物流企业送交采购商。
（三） 电子交易市场模式的优点
1、 电子交易市场模式为采购商和供应商提供了一个世界性的虚拟交易场所。
电子交易市场是基于Internet的，而Internet是全球性的，所以世界各国的采购商和供应商都可以在任何电子交易市场平台上进行交易，每一个电子交易市场平台都能够储存中国乃至全世界的几千万个品种的商品信息资料，可联系千万家企业和商贸单位。每一个供应商都能够充分地宣传自己的产品，及时地沟通交易信息，最大程度地完成产品交易，每一个采购商都能够查找自己需要的产品，充分对比不同供应商的产品，购买最满意的产品。
2、 电子交易市场可以以中介人的身份有效地解决传统交易中存在的一些信用问题。
在采购商和供应商注册成为电子交易市场的会员时，电子交易市场就要核对它们提供的企业信息，以保证交易信息的真实性。在交易双方签订合同前，电子交易市场还可以协助采购商对供应商的商品进行检验，保证商品的质量符合标准。这就杜绝了商品 “假、冒、 伪、 劣”问题，使交易双方不会因质量问题产生纠纷。签订的合同会被保存到电子商务系统的数据库中，电子交易市场的工作人员开始对合同进行监控，监督合同的履行情况；如果出现任何一方违约，系统将自动终止合同的执行，使交易双方避免遭受经济损失。如果合同履行顺利，货物到达后，电子交易市场的交割员将协助采购商共同验收。采购商在验货合格后，在24小时内将货款转账到供应商账户后方可提货，从而保证了采购商“货到必付款”。
（四） 电子交易市场模式的缺点
目前，电子交易市场模式主要存在以下两个方面的问题：
1、 目前的合同文本还在使用买卖双方签字交换的方式，如何过渡到电子合同，并在法律上得以认证，尚需解决有关技术和法律问题。
2、 整个交易系统的技术水平如何与飞速发展的计算机网络技术保持同步，则是在电子交易市场起步时就必须考虑的问题。
五、 国际电子商务的交易流程
（一） 国际电子商务的概念
国际电子商务是指买卖双方利用现代信息技术和通讯技术进行国际贸易活动的信息交换过程。早期的国际电子商务是一种基于EDI的电子商务，我们这里所说的国际电子商务指的是基于Internet的全新的贸易方式。
（二） 国际电子商务的参与方
国际电子商务参与方主要包括卖方、买方、金融中介和第三方服务提供者，它们的权利和义务与传统的国际贸易有很大区别。
在国际电子商务中，卖方的主要责任是向买方提供与合同相符的货物或者按合同的规定安排由第三方服务提供者提供的服务；在国际电子商务中，买方的主要责任是付款和收取货物，买方的义务主要是接受由第三方服务提供者提供的服务；在国际电子商务中，金融中介负责支付货款，担保买方的付款承诺，担保买方金融中介的付款责任。在国际电子商务中，第三方服务提供者按买方和卖方的要求提供服务，这里第三方服务提供者主要包括承运人、货物转运人、保险公司、海关等；上述的卖方、买方、金融中介和第三方服务提供者必须保证其发送给所有贸易当事人的电子报文的准确性、完整性、真实性。
（三） 国际电子商务的交易流程
国际电子商务的交易流程包括如下几个步骤：
1、卖家利用买家的公开密钥对发价报文进行加密、数字签名并加上数字时间戳，然后通过国际电子商务系统将该报文发送给买家。
2、买家收到该报文后利用其私人密钥解密报文并且验证卖家数字签名的有效性，然后买家产生一条接受发价的报文，经加密、数字签名和加上数字时间戳后通过国际电子商务系统传递给卖家，于是一条电子合同就形成了。在这里，数字时间戳主要用来证明接受发价的日期和时间。
3、该电子合同详细规定了卖方获得付款所必需承担的义务，这些义务包括第三方服务提供者的义务。卖家根据电子合同向第三方服务提供者发送经加密、数字签名和加上数字时间戳的指示报文。
4、第三方服务提供者根据指示提供服务，然后发送一条经加密、数字签名和加上数字时间戳的报文给卖家，证明其已经按照合同提供服务。
5、电子合同所规定的所有卖家必须承担的义务被完成后，卖家给买家传递一条经加密、数字签名和加上数字时间戳的报文，说明合同条款已经履行，通知买家付款。
6、买家确认合同条款已经履行，然后就可以通过电子支付手段进行付款，也可以通过金融中介付款。
7、卖家根据付款或承兑情况向第三方服务提供者发送一个经数字签名、加密和加上数字时间戳的报文，指示其向买方转移货物所有权。然后代表货物所有权的电子单据转移给买方，买方可以收取货物。
