3.1 网站设计概述

在当今网络时代，很多企业都拥有了自己的域名和网站。企业的域名被称为“网络商标”，是企业无形资产的组成部分；而网站是企业在互联网上的门户，其不仅是企业在Internet上宣传和反映自身形象和文化的重要窗口，也是企业向客户和网民提供信息（包括产品和服务）的一种方式，是企业开展电子商务的基础设施和信息平台，离开网站去谈电子商务是不可能的。

网站设计制作的优劣直接关系到企业的外在形象和访问者的使用效率。一个界面粗糙、内容单一、流程混乱、安全性差的网站，会给访问者留下了极差的感觉，严重破坏企业的形象。而一个创意新颖、设计精美、结构合理的网站往往会给初次访问者带来愉悦感觉，留下深刻的印象，达到过目不忘的效果, 常常会吸引客户的再次访问，为企业产品的推广起到举足轻重的作用。

一个成功抓住用户“眼球”并最终带来经济效益的企业网站首先需要一个优秀的设计，然后辅之优秀的制作。设计是网站的核心和灵魂，一个相同的设计可以有多种制作表现的方式。我们反对“5分钟建成一个网站”,这样的网站只适合于非赢利性的个人网站。真正将网站的艺术性与商业性相结合, 能为企业带来效益的网站, 才是一个好的、成功的网站。

3.1.1  网站设计的目标

网站建设前必须进行规划，规划中必须明确网站设计的目标。对于电子商务网站来讲，网站设计一般须达到以下目标：

1．针对整个企业网站进行精心的形象设计定位，使之在视觉效果上更美观、更能够突出科技感以及更符合企业的形象定位；

　　2．规划整个系统的功能，使之更符合实际网上交易的需要，增加各种产品咨询、技术支持功能、信息检索功能、互动交流功能等；

　　3．模拟不同层次的用户，对其操作流程进行人性化规划，使用户能够更加简单方便的获取到所需要的信息；

　　4．采用多样的、分布式的管理系统，以满足企业各部门对各自的分系统内容进行管理和更新的需要；

　　5．必须保证数据的绝对安全，对于敏感信息和数据采用SSL加密传输方式进行操作；

　　6．具有较高的网络安全性和运行效率，保证提供高质量的网络服务；

　　7．优化产业结构，提供更加良好的客户、供销商关系管理模式；

8．实现企业信息的集成化管理。

3.1.2  网站设计的原则

在竞争激烈的商战中，企业网站设计显得极为重要，下面是电子商务网站设计中应遵循

的原则。　
1．明确建站的目的和目标群体。

Web站点的设计是展现企业形象、介绍产品和服务、体现企业发展战略的重要途径，因此必须明确设计站点的目的和目标群体，从而做出切实可行的设计计划。要根据消费者的需求、市场的状况、企业自身的情况等进行综合分析，牢记以“消费者（customer）”为中心，而不是以“美术”为中心进行设计规划。在设计规划之初同样考虑：建设网站的目的是什么？主要目的是为了介绍企业、宣传某种产品还是为了试验电子商务？网站是面对客户、供应商、消费者还是全部？为谁提供服务和产品？企业能提供什么样的产品和服务？网站的目的消费者和受众的特点是什么？企业产品和服务适合什么样的表现方式（风格）？

如果目的不是唯一的，还应该清楚的列出不同目的的轻重关系。建站包括类型的选择、内容功能的筹备、界面设计等各个方面都受到目的性的直接影响，因此目的性是一切原则的基础。

2．总体设计方案主题鲜明。
　　在目标明确的基础上，完成网站的构思创意即总体设计方案。对网站的整体风格和特色作出定位，规划网站的组织结构。Web站点应针对所服务对象（机构或人）的不同而具有不同的形式。有些站点只提供简洁文本信息；有些则采用多媒体表现手法，提供华丽的图像、闪烁的灯光、复杂的页面布置，甚至可以下载声音和录像片段。要做到主题鲜明突出，要点明确，以简单明确的语言和画面体现站点的主题。

3．网站的版式设计要表达出和谐与美。
　　网页设计作为一种视觉语言，要讲究编排和布局，虽然主页的设计不等同于平面设计但它们有许多相近之处，应充分加以利用和借鉴。版式设计主要是通过文字和图形的空间组合，表达出和谐与美。多页面站点页面的编排设计要求把页面之间的有机联系反映出来，特别要处理好页面之间和页面内的秩序与内容的关系。为了达到最佳的视觉表现效果，应讲究整体布局的合理性，使浏览者有一个流畅的视觉体验。
　　4．合理运用色彩。
　　色彩是艺术表现的要素之一。在网页设计中，根据和谐、均衡和重点突出的原则，将不同的色彩进行组合搭配来构成美丽的页面，根据色彩对人们心理的影响，合理地加以运用。按照色彩的记忆性原则，一般暖色较冷色的记忆性强；色彩还具有联想与象征的物质，如红色象征血、太阳；蓝色象征大海、天空和水面等。所以设计出售冷食的虚拟店面，应使用淡雅而沉静的颜色，使人心理上感觉凉爽一些。网页的颜色应用并没有数量的限制，但不能毫无节制地运用多种颜色，一般情况下，先根据总体风格的要求定出一至二种主色调，有CIS（企业形象识别系统）的更应该按照其中的VI进行色彩运用。
　　5．网页形式与内容相统一。
　　要将丰富的意义和多样的形式组织成统一的页面结构，形式语言必须符合页面的内容，体现内容的丰富含义。运用对比与调和、对称与平衡、节奏与韵律以及留白等手段，通过空间、文字、图形之间的相互关系建立整体的均衡状态，产生和谐的美感。如对称原则在页面设计中，它的均衡有时会使页面显得呆板，但如果加入一些富有动感的文字、图案，或采用夸张的手法来表现内容往往会达到比较好的效果。点、线、面作为视觉语言中的基本元素，要使用点、线、面的互相穿插、互相衬托、互相补充构成最佳的页面效果。网页设计中点、线、面的运用并不是孤立的，很多时候都需要将它们结合起来，表达完美的设计意境。
　　6．利用多媒体功能。
　　网络资源的优势之一是多媒体功能。要吸引浏览者注意力，页面的内容可以用三维动画、FLASH等来表现。但要注意，由于网络带宽的限制，在使用多媒体的形式表现网页的内容时应考虑客户端的传输速度。
　　7．注意网站的层次性和一致性。
　　一个较复杂的网站其板块较多，必须注意板块划分的层次性。划分后的结构层次不宜过深，通常不超过5层为佳。在安排层次的时候要充分考虑用户操作，比较常用的信息内容、功能服务应该尽量放到更浅的层次以减少用户点击次数。信息内容的获取和功能服务的过程都应该尽量将所需要进行的步骤控制在3-5步以内，不得不需要更多的步骤的时候应该有明确的提示。

网站的一致性主要体现在：

（1）页面整体设计风格的一致性：整体页面布局和用图用色风格前后一致；

（2）界面元素的命名的一致性：同样的元素应该用同样的命名；同类元素命名满足一致性，做到即使某个元素的表述不清楚也能从上下文推断其义；

（3）功能一致性：完成同样的功能应该尽量使用同样的元素；

（4）元素风格一致性：界面元素的美观风格、摆放位置在同一个界面和不同界面之间都应该是一致的。

8．内容经常更新，沟通渠道畅通。
　　对于电子商务网站来说，要根据市场行情的波动随时更新网页上的价格信息，经常提供新的商品或服务，并搞些促销活动以刺激客户的购买欲。在内容更新的同时，还要注意保持网页在结构上的相对一致性，以使老客户能方便快速地找到所需要的各种信息。站点信息的不断更新，让浏览者了解企业的发展动态，会帮助企业建立良好的好象。在企业的Web站点上，要认真回复用户的电子邮件和传统的联系方式如信件、电话垂 询和传真，做到有问必答。最好将用户的用意进行分类，如售前了解、售后服务等，由相关部门处理，使访问者感受到企业的真实存在并由此产生信任感。注意不要许诺你实现不了的东西，在你真正有能力处理回复之前，不要恳求用户输入信息或罗列一大堆自己不能及时答复的电话号码。如果要求访问者自愿提供其个人信息，应公布并认真履行个人隐私保密承诺。
　　9．努力提高网站的性能。

许多研究表明，网站用户的满意度与他对系统的控制感有密切关系，而用户的控制感在很大程度上取决于系统的响应速度。一般情况下，客户对当前网页上的内容能持续保持注意的时间长度约为10秒钟。若系统响应时间超过10秒，客户会在等待计算机完成当前操作时转向其他的任务。因此，系统要是不能立作出即响应，就应当及时向客户报告当前处理的进度，以使客户保持良好的控制感。

为缩短系统响应时间，比较简单的一种解决办法是尽量减少网页上的图片与多媒体(如动画、录像、闪烁等)的使用。但是作为电子商务站点，很多场合需要采用图示或多媒体演示，以至不得不适当降低系统响应速度。随着宽带网的普及，这一矛盾有望在一定程度上得到缓解。

另外，网站的稳定性（平均无错运行时间）、安全性（关键数据的保护）、网站的防攻击能力、对异常灾害的恢复能力也是衡量网站性能的重要标志。

10．合理运用新技术。
　　新的网页制作技术几乎每天都会出现，如果不是介绍网络技术的专业站点，一定要合理地运用网页制作的新技术，切忌将网站变为一个制作网页的技术展台，永远记住用户方便快捷地得到所需要的信息是最重要的。对于网站设计者来说，必须学习跟踪掌握网页设计的新技术如Java、DHTML、XML等，根据网站的内容和形式的需要合理地应用到设计中。

3.1.3  网站设计的特点

不同类型的网站具有不同的特点。一个成功的电子商务网站，在设计时至少应该体现出以下几个特点：

1．结构清晰并且便于使用。

如果人们看不懂或很难看懂您的网站，那么，他如何购买您的产品或服务呢？尽量使用一些醒目的标题或文字来突出您的产品或服务。并且始终牢记即使您拥有最棒的产品，如果客户从您的网站上不清楚您在卖什么或不清楚如何受益的话，他们是不会购买的。

2．导向清晰。

使用超文本链接或图片链接，使人们能够在您的网站上自由前进或后退，而不要让他们使用浏览器上的前进或后退。记住在所有的图片上使用替换标识符注明图片名称或解释，以便那些不愿意自动加载图片的观众能够了解图片的含义。

3．快速的下载时间。

很多的浏览者不会进入需要等待5分钟下载时间才能进入的网站，请记住在互联网上30 秒的等待时间与我们平常10分钟等待时间的感觉相同。因此，要尽量避免使用过多的图片及体积过大的图片。

4．有价值的内容。

由于在互联网浏览的大多是一些寻找信息的人们，因此您要确定您的网站将为他们提供的是有价值的内容，而不是过度的装饰。

5．方便的反馈及订购程序。

让客户明确您所能提供的产品或服务并让他们非常方便地订购是您获得成功的重要因素。如果客户在您的网站上产生了购买产品或服务的欲望，您是否能够让他们尽快实现吗？是在线还是离线？

3.1.4  网站设计的过程

网站设计是一个较长的过程，具体设计过程如下：
1. 确定网站设计总体思想，如何实现网站规划中提出的目标；

2．确定网站的风格和特点，网页的外观及使用方面的特点；
3. 确定网站提供的内容，对网站的内容进行分类；
4. 编写网站设计的计划书，明确人员分配、协调及进度；
5. 制作网页的模板；
6. 在不同平台的浏览器上测试网页；
7. 让部分顾客或员工试用网站，并提出反馈意见；
8. 根据需要修改不合适的地方。
9. 正式推出网站。